Modes de paiement

Sur Goprodon, nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte bancaire afin de permettre à nos clients de régler leurs commandes en ligne simplement. Cette page présente les moyens de paiement acceptés, les étapes de règlement, les précautions de sécurité ainsi que les modalités applicables en cas de paiement refusé ou de remboursement.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • JCB

  • American Express

Vous pouvez sélectionner l’un de ces moyens de paiement lors de la validation de votre commande, sous réserve de son acceptation par le système de paiement et par votre établissement bancaire.

Aucun autre moyen de paiement n’est annoncé sur cette page.

2. Procédure de paiement

Pour régler votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Ajoutez les produits souhaités à votre panier et accédez à la page de paiement.

  2. Sélectionnez le réseau de carte bancaire accepté que vous souhaitez utiliser.

  3. Renseignez les informations nécessaires dans les champs prévus à cet effet et suivez les instructions affichées.

  4. Vérifiez les informations de votre commande, puis confirmez le paiement.

Le paiement est considéré comme effectué lorsque le système de paiement indique que la transaction a été acceptée.

La confirmation de commande et son traitement ultérieur dépendent du résultat du paiement ainsi que du processus de commande effectivement appliqué sur notre site. Si le paiement n'est pas confirmé, la commande peut ne pas être validée ou son traitement peut être suspendu.

3. Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations de paiement de nos clients lors des achats effectués sur notre site.

Selon la carte utilisée, la banque émettrice et les dispositifs disponibles lors de la transaction, une vérification supplémentaire de l'identité du titulaire peut être demandée. Cette vérification peut notamment prendre la forme d'une authentification 3D Secure, lorsqu'elle est prise en charge.

Nous vous recommandons de respecter les précautions suivantes :

  • Vérifiez que vous effectuez votre paiement sur le site officiel https://goprodon.com.

  • Ne communiquez jamais votre code CVV, votre mot de passe bancaire ou un code de vérification reçu par SMS ou par un autre moyen à un tiers.

  • Ne transmettez jamais vos informations bancaires complètes par e-mail ou par téléphone à notre service client.

  • En cas de notification ou d'opération qui vous paraît suspecte, contactez directement votre banque.

Les mesures d'authentification et de sécurité effectivement appliquées peuvent varier selon les conditions de votre banque et du système de paiement utilisé.

4. Paiement refusé ou transaction anormale

4.1 Paiement refusé

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :

  • Des informations de carte bancaire incorrectes ou incomplètes ;

  • Un solde ou un plafond de paiement insuffisant ;

  • Un refus de la banque émettrice ;

  • Une authentification bancaire non aboutie ;

  • Une restriction liée à la carte ou à la transaction.

Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies, à vous assurer que votre carte autorise les paiements en ligne et à contacter votre banque si nécessaire. Vous pouvez également essayer à nouveau avec une autre carte acceptée.

4.2 Débit en double ou opération inhabituelle

Si vous constatez un double débit, un montant qui ne correspond pas à votre commande ou toute autre opération inhabituelle, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande, le montant concerné et une description du problème.

Nous examinerons les informations communiquées et vous indiquerons les démarches à suivre. Si vous soupçonnez une utilisation frauduleuse de votre carte, contactez également sans délai votre banque afin de faire vérifier et, si nécessaire, sécuriser votre moyen de paiement.

Pour votre sécurité, ne nous envoyez jamais votre numéro de carte complet, votre code CVV, votre mot de passe bancaire ou un code d'authentification.

5. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû conformément à notre Politique de retour et de remboursement, il est effectué en principe sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les demandes de remboursement sont examinées et traitées selon les conditions et les délais prévus dans cette politique, ainsi que selon les dispositions légales applicables.

Après l'émission du remboursement, le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction de la banque émettrice et des prestataires intervenant dans le traitement du paiement. Nous ne pouvons donc pas garantir un délai fixe d'apparition des fonds sur votre compte.

Pour connaître les conditions de retour, d'annulation et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ainsi que notre Politique d'annulation des commandes.

6. Assistance et contact

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant une transaction, vous pouvez contacter notre service client :

  • Site web : https://goprodon.com

  • E-mail : soap@goprodon.com

  • Téléphone : +1 (731) 392-9471

  • Adresse : 146 Silverdale Cv, Jackson, TN 38305, United States

  • Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement le problème rencontré. Ne transmettez aucune donnée bancaire confidentielle par e-mail ou par téléphone.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question relative au paiement de votre commande.